138 客户重要还是商家重要（2 / 2）

“话虽如此，但是这种良币驱逐劣币的方法，会有很大的局限性。毕竟我们是刚发展的阶段，需要大量的商家。”

“而且，要是那些买家以差评来威胁商家，讨要退款或者赔偿，就乱了套了。”

写字间内，马芸的团队正在讨论着客户和商家的事情。

一时间，都没看到有人进来。

“周总，您来了！”

这个时候，马芸看到了周浩进来，连忙说道。

而他的团队，此时也停下了讨论。

“没事没事，你们继续。”

照了一张椅子坐下，周浩较有兴致的说道。

“是这样的，我们在讨论订单相关的问题。”

点了点头，马芸简单的介绍了一下刚才讨论的话题。

那就是客户对商品评价的事情。

马芸想要设计一个用户反馈的模块。

就是在用户购买了产品之后，会对产品进行打分和评价。

原本他的阿里爸爸就是如此。

只不过，那个时候只是给商品进行留言评价。

而现在，他想要做一个完整的体系。

那就是用户会对商品进行评分。

这个分数由一星到五星。

星数越多，证明商品越好0 .........

可是在提出来之后，团队分成了两派。

同意的一方认为这样会增加用户体验，是很好的一个反感。

那样一来，会对商家形成一种约束。

让商家不能以差充好，来欺骗消费者。

而反对的一方面就是为商家考虑。

毕竟商家才是浩天网宣传的垫脚石。

商家越多，说明浩天网越火爆，也越能够吸引顾客。

如果评价体系上线，那些评分不好的商家，很有可能放弃浩天网。

那样的话，就等同于失去了货源。

不过，两方的论点不同，但目的都是为了浩天网的发展好。

周浩点了点头，没有想到顾客满意度就市从这个时候出现的。

“我差不多清楚了，我说几句。”

站了起来，周浩说道。

“首先我认为，建立商品评价系统，是很有必要的。毕竟这样一来，对于我们的用户来说，是一个保障。用户是我们的基础，要是用户都口碑都不好的话，我们顶多就是一个山寨货市场。”

听了周浩的话，那些同意马芸提议的人得意起来。

“但是，也并不是所有的评价都是正确的。每个人的习惯不同，接受能力也有限。甚至，也可能利用评价系统来威胁商家。”

这一点，在十多年后pdd的出0.1现后，很多客户都这么做过。

就是因为一些东西太便宜了，才未协商价差评，从而薅羊毛的。

“所以我们要建立一个完整的评价体系。”

“甚至是专门的建立一个客服中心，来管理这套评价体系。”

“这个我都想好了，那些客服就叫做小二。像是古代的那样，店小二。”

“然后对优质的商户，挑选一些加入精品频道。收取保证金，给与更多的推广。”

这些事情放到十几年后是再正常不过的了。

但是对于目前的马芸他们来说，还完全是个非常新鲜的东西。

“周总，您说的太好了！”

马芸听了周浩的话后，一下子站了起来。

此时此刻，他看向周浩的表情，是兴奋和惊讶。.', '.')